Le Tilleul Gites

Politique de confidentialité et RGPD

Le règlement européen n° 2016/679 du 27 avril 2016, ou Règlement général sur la protection des données (RGPD), entrera en vigueur le 25 mai 2018.  Cette nouvelle loi remplace essentiellement la loi sur la protection des données.  Il s'agit d'une loi à l'échelle européenne et, en tant que telle, elle affecte la manière dont nous utilisons et stockons les informations que nous recevons des clients et des demandeurs.  Elle couvre toutes les données, qu'elles soient électroniques ou sur papier.

Nous utilisons des cookies sur notre site web.  Les cookies sont des fichiers texte placés sur votre ordinateur pour collecter des informations standard sur les connexions Internet et le comportement des visiteurs.  Ces informations sont utilisées pour suivre l'utilisation du site web par les visiteurs et pour établir des rapports statistiques sur l'activité du site web.  Vous pouvez configurer votre navigateur pour qu'il n'accepte pas les cookies. Voir www.aboutcookies.org pour plus d'informations).

Quelles sont les informations que nous recueillons auprès de vous.

Lorsque vous faites une réservation chez nous, nous recueillons les noms de tous les hôtes qui séjourneront, l'adresse du domicile, l'adresse électronique et le numéro de téléphone de la personne qui fait la réservation.

Comment nous utilisons les informations que vous nous donnez

Nous utilisons votre courriel pour communiquer avec vous, pour vous envoyer une confirmation de réservation et pour répondre aux questions que vous nous envoyez par courriel, ainsi que pour vous remercier après votre visite et vous demander un avis.  Nous ajouterons également des détails sur la façon dont vous pouvez rester en contact avec nous sur les médias sociaux, si vous le souhaitez.

Nous pouvons utiliser votre numéro de téléphone pour traiter toute question relative à votre réservation avant votre arrivée et si nous devons vous contacter d'urgence ou si nous ne pouvons pas vous joindre par courrier électronique.

Marketing

Nous publions un bulletin d'information sur Mailchimp et nous utilisons Facebook, Instagram et Twitter pour commercialiser notre gîtes et notre propre site web.  Nous ne communiquons jamais vos coordonnées à des tiers.

Accès à vos informations

Vous avez le droit de demander une copie des informations que nous détenons à votre sujet.  Si vous souhaitez en obtenir une copie, veuillez nous envoyer un courriel à l'adresse suivante : info@le-tilleul.com

 Droit d'être oublié/non-participation

Tous les clients ont le droit de nous demander de supprimer leurs coordonnées de nos registres.  Toutefois, cela ne dispense pas de respecter les exigences législatives (par exemple, le formulaire "Fiche d'identité individuelle" - voir ci-dessous).

Légalement, nous demandons aux clients de remplir le formulaire français de la Fiche Identité Individuelle, que nous devons légalement conserver pendant 6 mois à compter de la date d'arrivée.  Seule la police locale (gendarmes) peut demander les détails de ce formulaire.  Ce formulaire et les informations qu'il contient sont ensuite détruits par nos soins 6 mois après votre séjour aux Le Tilleul Gites.

Nous sommes également tenus par la loi de conserver les documents financiers pendant 7 ans, de sorte que les hôtes ne peuvent pas demander à être effacés de ces documents.

Si vous réservez un séjour directement chez nous et que vous remplissez un formulaire de réservation, soyez assuré que vos coordonnées sont conservées en toute sécurité dans notre système par une entrée contrôlée par mot de passe et qu'elles ne sont pas utilisées à d'autres fins ni partagées avec d'autres personnes ou entreprises. Si vous choisissez d'envoyer votre formulaire de réservation par la poste, nous le conserverons dans un conteneur verrouillé et sécurisé et les seules personnes qui y ont accès sont les propriétaires de Le Tilleul Gites. Nous avons besoin de votre adresse électronique pour envoyer les formulaires de réservation, répondre à vos questions concernant la propriété ou pour vous envoyer les conditions générales, la confirmation de réservation, etc.  Nous vous enverrons un e-mail de suivi après votre séjour pour vous remercier d'être resté, vous demandant de laisser un commentaire ou un commentaire et des détails sur la façon de rester en contact avec nous.  Nous n'avons pas besoin d'un consentement explicite pour cela.  Nous ne vous ajouterons pas à une liste de diffusion commerciale sans votre accord, soit en confirmant que vous souhaitez être ajouté à notre liste de diffusion, soit en cochant la case "opt in" sur notre formulaire de réservation ou sur notre "lettre de départ" que vous recevrez avant votre date de départ aux Le Tilleul Gites.

Si vous réservez via l'un de nos partenaires de réservation, par exemple Holiday France Direct ou Gites eu, ils doivent également se conformer aux règlements de RP et avoir leurs propres garanties et politiques.

De même, si vous choisissez de nous suivre sur les médias sociaux (par exemple Facebook, Twitter ou Instagram), nous n'avons pas besoin de votre consentement car vous avez déjà accepté les conditions générales de cette plateforme.

Nous ne recueillons pas de données personnelles sensibles (telles que l'origine raciale ou ethnique, l'orientation sexuelle, les opinions politiques, les croyances religieuses, etc.), sauf si vous nous les fournissez volontairement.

Afin de faciliter le remboursement de votre dépôt de garantie, il se peut que nous devions demander le nom, le numéro de compte et le code de tri du compte bancaire sur lequel vous souhaitez que le remboursement de votre dépôt de garantie soit envoyé. Toutes ces informations sont stockées sur un système sécurisé et ne seront conservées que le temps nécessaire à l'exécution de votre contrat avec nous (sauf si une période de conservation plus longue est requise ou autorisée par la législation applicable) avant d'être éliminées de manière sécurisée

Notification des violations de données

Le RGPD nous obligera à informer le bureau du commissaire à l'information dans les 72 heures suivant la première prise de connaissance de la violation lorsque celle-ci est susceptible "d'entraîner un risque pour les droits et libertés des personnes". Pour toute violation, nous sommes tenus de notifier les clients "sans délai indu" après avoir pris connaissance de la violation des données.

Prise de contact

Si vous souhaitez revoir, accéder, modifier ou mettre à jour vos informations, veuillez contacter

Vicky Renwick,  Le Tilleul Gites, 19 Rue du Pont de Perouzeau, 79500 Paizay Le Tort

Courriel : info@le-tilleul.com

Cette politique a été mise à jour le 23 mai 2018